Pomoć pri kupovini

Internet kupovinom Vam želimo još više olakšati kupovinu i približiti se vašim željama, zato smo izabrali nekoliko najboljih pitanja naših stranaka. Ukoliko ne nađete odgovor na pitanje pozovite nas na telefonski broj 066/8117-883 ili nam pišete na alpinashop-srb@alpina.si .

Da li je potrebna registracija?

Registracija za kupovinu nije potrebna. Nakon što ste u korpu dodali sve željene artikle, nastavljate na sledeći korak, gde upisujete podatke za početak narudžbe. U slučaju da želite kupovinu bez registracije, izaberite opciju »Kupovina bez registracije«, gde u polje upisujete kontakt e–mail adresu. Nastavljate na sledeći korak. Ako ste već registrovani u internet prodaji, izaberite opciju »Prijava« i upišite korisničko ime i lozniku, koju ste dobili prilikom prijave. Ako još niste registrovani, izaberite opciju »Registracija novog korisnika« i upišite sve potrebne podatke za registraciju.

Zašto se registrovati?

S registracijom sebi olakšavate kupovinu. Podatke upisujete samo jednom, a oni su vam na raspolaganju prilikom svake kupovine. Takođe ćete jednostavnije moći da pratite statuse svoje aktuelne narudžbe (da li je pripremljena, da li je na dostavi...) i arhivu starih narudžbi.

Kako se registrovati?

U gornjem desnom uglu na stranici www.alpinashop.rs kliknete na ikonu »Moja Alpina« i izaberete opciju »Registracija«. Upisom svih podatka stvarate svoj Alpina nalog.

Kako naručiti artikal?

1. Izaberete i dodate artikle u korpu klikom na ikonu »Dodaj u korpu«. Nakon što završite kupovinu kliknite na ikonu »Nastavi na blagajnu«. Ako želite dodati još artikala kliknete na ikonu »Nastavi kupovinu«.

2. U drugom koraku upisujete podatke za početak narudžbe. Ako ste registrovani u internet prodavnici izaberite opciju »Prijava« i upišite korisničko ime i lozniku, koju ste dobili prilikom prijave. Ako još niste registirovani izaberite opciju »Registracija novog korisnika« i u polja upišite sve potrebne podatke za registraciju. U slučaju da želite kupovati bez registracije izaberite opciju »Kupovina bez registracije« gde u polje upisujete kontakt e–mail adresu.Nastavite na sledeći korak.

3. U trećem koraku upisujete adresu za dostavu. Obavezan je unos telefonskog broja.

4. Izaberite način plaćanja. Možete odabrati tri načina plaćanja:

- plaćanje po predračunu;

- plaćanje pouzećem; 

- plaćanje platnim karticama

Nakon odabira načina plaćanja koji vam najbolje odgovara kliknete na ikonu »Napred«.

5. U petom koraku pregledajte narudžbu. Na ekranu se prikazuju naručeni artikli, podaci o platitelju i dostavi. Klikom na ikonu »Napred«, na e-mail adresu dobijate link za potvrdu narudžbe. Klikom na link narudžbu autorizirate.

6. Nakon autorizacije narudžbe primit ćete elektronsku poruku da je vaša narudžba uspešno autorizirana i završena. O daljim koracima u vezi narudžbe bićete obavešteni putem e-maila.

Da li sve cene sadrže PDV (porez na dodanu vrednost)?

Da, cene artikala, koje su objavljene na internet prodavnici alpinashop.rs navedene su u RSD i sadrže PDV.

Da li su cene na internet prodaji jednake cenama u ostalim prodavnicama Alpine SRB?

Ponuda na internetu važi samo za kupovinu preko internet prodaje. Cene nisu nužno iste sa cenama u ostalim prodavnicama Alpine SRB.

Da li su akcije na internet prodaji jednake kao i u ostalim prodavnicama Alpine SRB?

Akcije i popusti na internet prodaji nisu uvek jednaki kao i u ostalim prodavnicama. Takođe je moguće da artikal koji se po akcijskoj ceni prodaje na internetu nije raspoloživ u ostalim prodavnicama.

Da li je moguć povrat i zamena artikla?

Da, ukoliko artikli nisu ispunili vaša očekivanja ili vam ne odgovara veličina, boja itd., u roku od 14 dana možete ih vratiti ili zameniti. Postupak zamene ili povrata detaljnjije je objašnjen na sledećem linku.

Da li su svi artikli na zalihi? Šta će se dogoditi u slučaju da naručenog artikla više nema na zalihi?

Svi artikli koji su objavljeni na internet prodaji trenutno su na zalihi. U nekim slučajevima može se dogoditi da Vam naručene artikle ne možemo poslati jer su u međuvremenu rasprodani. U tom slučaju imamo pravo na otkazivanje narudžbe. O tome ćemo Vas obavestiti putem email-a. Verujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi naći artikal koji će Vam jednako odgovarati.

Da li je moguće plaćanje karticom prilikom plaćanja pouzećem?

Prilikom plaćanja kod preuzimanja narudžbe moguće je plaćanje isključivo gotovinom.

Šta će se dogoditi ako prilikom dostave neću biti kući?

Dostavljač će Vas prilikom svake dostave kontaktirati telefonom zbog dogovora o terminu dostave. Zato je potrebno prilikom narudžbe pored adrese za dostavu upisati i broj telefona.