Uslovi poslovanja

1. OPŠTE INFORMACIJE

Dobrodošli na internet stranicu Alpinashop.rs gde možete jednostavno i prijatno kupovati 24 sata na dan.

Alpina Yug d.o.o. (u nastavku Alpina Yug) naručene artikle dostavlja kupcima na području Srbije. Opštim uslovima poslovanja i politikom zaštite podataka uređuju se međusobni odnosi Alpine Yug i korisnika. Podaci o artiklima, uslovima poslovanja, web aplikacijama te ostalim informacijama  Alpinashop.rs dostupni su na srpskom jeziku. Na internet prodavnici možete kupovati kao registrovani i neregistrovani korisnik.

Za dodatne informacije na raspolaganju je kontakt telefon +381 66 811-7883 radnim danom, od ponedjeljka do petka, između 8.00h i 16.00h, ili e-mail adresa

alpinashop-srb@alpina.si. Na sva pitanja odgovorićemo u najkraćem mogućem roku. Alpina Yug prihvata mogućnost eventualnih grešaka prilikom opisa ili cene artikala.

Robne marke koje su navedne na stranici su registrovane robne marke, za koje Alpina ima pravo upotrebe.

2. CENE NA INTERNET PRODAVNICI

Cene artikala koje su objavljene  na internet stranici Alpinashop.rs navedene su u dinarima i obuhvataju PDV. Vrede do otkazivanja ili objave novih cena. Ponuda na internet prodavnici važi samo za kupovinu putem internet stranice Alpinashop.rs. Cene navedene na internet stranici nisu nužno jednake s cenama u preostalim Alpininim prodavnicama u Srbiji. Važeće cene su one koje su navedene u trenutku narudžbe. 

3. POSTUPAK KUPOVINE

1. Korak – Odabir i dodavanje artikala u korpu
Artikal koji želite kupiti dodajte u korpu odabirom opcije »Dodaj u korpu«. Za svaki artikal koji želite dodati potrebno je odabrati navedenu opciju.
Ako ste završili kupovinu odaberite opciju  »Nastavi na blagajnu«. Ukoliko želite u korpu dodati još artikala odaberite opciju »Nastavi kupovinu«.
U korpu možete dodati neograničen broj artikala, te u svakom trenutku videti odabrane artikle, promeniti količinu ili ukloniti iz korpe. Nakon što završite s dodavanjem artikala odaberite opciju »Napred«.

2. Korak – Registracija ili upis korisnika
Nakon što ste u korpu dodali željene artikle sledeći korak je upisivanje podataka za uspešan završetak narudžbe. Prilikom naručivanja možete se registriovati odabirom opcije »Registracija novog korisnika«. Registrovani korisnik ne mora svaki put iznova upisivati podatke, nego samo korisničko ime i lozniku, odabirom opcije »Prijavi se«. Ako se ne želite registrovati odaberite opciju »Kupovina bez registracije« te upišite svoju e-mail adresu. Nastavite na sledeći korak.

3. Korak – Podaci za dostavu
U trećem koraku sledi pregled podataka za dostavu. Registrovani korisnici proveravaju upisane podatke. Ako ste izabrali opciju kupovine bez registracije upišite sve tražene podatke. Ako želite dostavu na neku drugu adresu izaberite opciju »Dostava na drugu adresu« i upišite tražene podatke. Telefonski broj je obavezan. Nakon toga izaberite opciju »Spremi uslove kupovine« i nastavite na sledeći korak.

4. Korak – Plaćanje
Sledi izbor načina plaćanja. Možete izabrati tri načina plaćanja:       

• plaćanje pouzećem - plaćanje se vrši isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.
• plaćanje po predračunu - uplatom cene proizvoda na tekući račun prodavca preko naloga za uplatu ili prenos, pre dostavljanja robe.
• plaćanje debitnim ili kreditnim karticama - odabirom ove opcije automatski ćete biti preusmereni na sigurne i zaštićene stranice na kojima se upisuju potrebni podaci sa kreditne kartice i završava plaćanje, pre dostavljanja robe kupcu.

Nakon odabira načina plaćanja odaberite opciju »Napred«.

5. Korak – Pregled narudžbe
U petom koraku sledi pregled narudžbe. Prikazani su naručeni artikli, podaci o plaćanju i dostavi. Nakon što odaberete opciju »Napred« dobićete obaveštenje na e-mail adresu sa linkom na koju morate kliknuti kako biste potvrdili narudžbu.

6. Korak – Potvrđivanje narudžbe

Prodavac se obavezuje da kupcu potvrdi naruđžbu u roku od 2 radna dana od trenutka prijema naruđžbe ili da u istom roku obavesti kupca da nije u mogućnosti da mu isporuči naručenu robu.

Ukoliko prodavac, nakon proverene raspoloživosti poručenog artikla, nije u mogućnosti da isti isporuči, poslaće kupcu obaveštenje putem e-maila da poručeni artikal nije raspoloživ, te da je naruđžba otkazana.

Nakon potvrđivanja narudžbe dobićete obaveštenje da je narudžba potvrđena te o daljnim koracima vezanim uz narudžbu.

4. NAČINI PLAĆANJA

Na internet prodavnici omogućavamo tri načina plaćanja:

• Plaćanje po predračunu - predračun dobijate na e-mail adresu prilikom potvrđivanja naruđžbe.Kupac je dužan da ukupnu cenu poručene robe uplati u roku od dva dana od dana potvrde naruđžbe. Ako u tom roku ne primamo uplatu smatraćemo da ste odustali i naruđžba će biti stornirana, pri čemu prodavac neće imati nikakvih obaveza prema kupcu.

Uputstvo za plaćanje po predračunu:

SVRHA ISPLATE/UPLATE: Plaćanje po naruđžbi broj XXXX (broj naruđžbe obavezno upisati)

PRIMALAC: Alpina Yug d.o.o., Bulevar Mihajla Pupina 10z/32 11070 Novi Beograd

Broj tekućeg računa: Banka INTESA 160-0000000523700-85

Primer ispunjenog univerzalnog obrasca za plaćanje. 

• Plaćanje pouzećem- Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja narudžbe. 

• Plaćanje debitnim karticama

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Unos i provera podataka isključivo se obavljaju između korisnika kartice i banke, a Internet trgovac nema uvid u podatke koji se razmenjuju.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao i trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banka Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Alpina On-line prodavnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverzji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od orginalne cene.

Hvala na razumevanju.

5. DOSTAVA

Robu dostavljamo putem kurirske službe AKS. Artikli koji su na zalihi biće dostavljeni u roku od tri (3) do pet (5) radnih dana od dana narudžbe, odnosno od prijema uplate u slučaju plaćanja po predračunu.

Troškovi dostavljanja robe za iznos kupovine iznad 6000 rsd snosi prodavac.

U slučaju da pojedini artikli nisu dostupni narudžba se otkazuje o čemu će kupac biti pravovremeno obavešten.

6. ZAMENE I REKLAMACIJE

U slučaju da kupljeni artikal ne ispunjava očekivanja lako ga vratite po uslovima navedenim u nastavku.

Zamena artikla
Naša želja je da na internet stranici Alpinashop.rs kupujete prijatno, sigurno i bezbrižno. Shvatamo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 14 dana vratite ili zamenite artikal bez ikakvih dodatnih pitanja.

Postupak zamene je jednostavan. Artikle možete zameniti u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Artikal zapakujte i pošaljite na našu adresu. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat artikala i fotokopiju računa. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i artikal koji želite. Traženi artikal biće poslat u najkraćem mogućem roku. Artikal odnosno artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, zapakovani u originalnu ambalažu, u istoj veličini i nenošeni. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo. 

Reklamacija  artikla
U slučaju reklamacije artikli se vraćaju u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog  obrazac za povrat artikala, u kojem se opisuje oštećenje uočeno na artiklu. Takođe prilaže i fotokopija računa. Reklamirani artikal biće predat u odeljenje za kontrolu kvaliteta koji ocenjuje opravdanost reklamacije. Alpina Yug ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne upotrebe ili neodržavanja artikla te mehaničkog oštećenja artikla.

Artikli se vraćaju na:

Alpina Yug d.o.o.

Adresa prodavnice koja je artikal izdala – s naznakom »Internet prodavnica«

Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na e-mail alpinashop-srb@alpina.si ili na telefonski broj +381/66 811-7883

7. MOGUĆNOST OTKAZIVANJA NARUĐŽBE

Naša želja je da na internet stranici kupujete prijatno, sigurno i bezbrižno. Za obuću je neophodno da dobro odgovara stopalu. Shvatamo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 14 dana vratite artikal.

U roku od 14 dana od preuzimanja artikla imate pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga, u navedenom roku narudžbu otkazujete putem e-maila alpinashop-srb@alpina.si  ili na kontakt telefon +381 66 811-7883. Od dana obaveštenja o otkazivanju narudžbe počinje teći 15 dnevni rok u kojem se artikal mora vratiti. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat artikala i račun. Potrebno je na obrazac upisati broj tekućeg računa na koji će, u roku od 15 radnih dana, biće uplaćen povrat novca. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo. Pri povratu ne zaboravite priložiti računa.

Artikle vraćate na adresu:

Alpina Yug d.o.o.

Adresa prodavnice koja je artikal izdala– s naznakom »Internet prodaja«

Za sve dodatne informacije na raspolaganju smo na e-mail adresi alpinayu@alpina.si ili na besplatan telefonski broj +381 66 811-7883. Otkazivanje narudžbe od strane pravne osobe rešava se po odredbama Zakona o obveznim odnosima.

8. KUPOPRODAJNI UGOVOR

Kuporodajni ugovor arhivira se u sedištu Alpine Yug te ga možete zatražiti pismenim putem. Svoj zahtev možete poslati na adresu: Alpina Yug d.o.o., Bulevar Mihajla Pupina 10z/32 11070 Novi Beogrda ili na e-mail: alpinashop-srb@alpina.si. Zaključen kuporodajni ugovor biće sačuvan šest (6) meseci od sklapanja. Stoga je pristup ugovoru moguć u navedenom razdoblju.

9. RASPRODATI ARTIKLI

U nekim slučajevima može se dogoditi da neke artikle ne možemo poslati jer su rasprodati u međuvremenu, zato Vas molimo za razumevanje. Verujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći pogodan artikal s koji ćete biti jednako zadovoljni.

10. OPŠTI USLOVI INTERNET STRANICE

Sadržaj internet stranice
Alpina Yug se obavezuje da će učiniti sve što je u njenoj moći da podaci na internet stranici budu istiniti, pouzdani i kvalitetni. S time da ne odgovara za moguće štamparske greške i nedostatke.

Zaštita autorskih prava
Internet stranica je isključivo vlasništvo firme Alpina Yug tako da je zabranjena zloupotreba podataka, fotografija, teksta ili drugih podataka koji su deo stranice. Takođe je zabranjeno kopiranje, distribucija ili bilo kakva druga upotreba navedenih podataka bez prethodnog znanja odnosno dopuštenja Alpine Yug.

Promena uslova
Alpina Yug sebi daje pravo na promenu uslova poslovanja bez prethodne najave. Promene počinju da važe odmah nakon objave. Zbog tih mogućnosti prilikom svake posete internet stranici pomno proučite uslove korišćenja, poslovanja i politiku zaštite podataka na internet stranici.

Nadležan sud
Za tumačenje i sva pravna pitanja u vezi s upotrebom materijala koji su objavljeni na internet stranici primenjuje se isključivo Srpsko pravo. Nadležan je sud u Beogradu.

Zaključak
Ulaskom na internet stranicu Alpinashop.rs slažete se da ste upoznati sa svim navedenim uslovima.

Želimo Vam uspešnu kupovinu!