Naša želja je da na internet prodaji Alpinashop.rs kupujete prijatno, sigurno i bezbrižno. Razumemo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 14 dana vratite ili zamenite proizvod.
Podaci i instrukcije za zamenu i reklamaciju
Prilikom popunjavanja obrasca za povrat proizvoda, morate obavezno napisati broj narudžbe iz web ispisa (broj narudžbe iz web ispisa se nalazi u gornjem levom uglu iznad datuma narudžbe), broj računa (tražene cifre se nalaze pri samom kraju i označeno je sa Račun br.: xxxxx), i broj fiskalnog računa (nalazi se odmah ispod naslova računa: FISKALNI RAČUN).
Zamena artikla
Postupak zamene je jednostavan. Artikle možete zameniti u roku od 15 dana od dana preuzimanja. Artikal zapakujte i pošaljite na našu adresu. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i račun. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i artikal koji želite. Traženi artikal biće poslat u najkraćem mogućem roku. Artikal odnosno artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, zapakovani u originalnu ambalažu, u istoj veličini i nenošeni. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
U roku od 14 dana od preuzimanja artikla imate pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga, u navedenom roku narudžbu otkazujete putem e-maila alpinashop-srb@alpina.si ili na telefonski broj +381 66 8117883 . Od dana obaveštenja o otkazivanju narudžbe počinje teći 14 dnevni rok u kojem se artikal mora vratiti. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i račun. Potrebno je na obrazac upisati broj tekućeg računa na koji će, u roku od 15 radnih dana, biti uplaćen povrat novca. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
U slučaju reklamacije artikli se vraćaju u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog obrasca za povrat proizvoda, na kom je potrebno opisati reklamaciju. Takođe se prilaže i račun. Reklamirani artikal biti će predat u odeljenje za kontrolu kvaliteta koji ocenjuje opravdanost reklamacije. O rešenju reklamacije bićete obavešteni u roku od 8 dana od primanja reklamacije. Alpina Yug ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne upotrebe ili ne održavanja artikla te mehaničkog oštećenja artikla.
Prilikom povrata, zamene ili reklamacije artikla ne zaboravite priložiti obrazac i fiskalni račun.
Kada pripremite sve za povrat, zamenu ili reklamaciju obavezno pošaljite e-mail na alpinashop-srb@alpina.si ili nazovite na kontakt telefon +381 66 811 7883 kako bismo poslali nalog dostavnoj službi.
Artikli se vraćaju na:
Alpina Yug d.o.o.
Adresa prodavnice koja je artikal izdala – s naznakom »Internet prodavnica«
Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na e-mail alpinashop-srb@alpina.si ili na telefonski broj +381 66 811 7883
Srbija
Bosna
Hrvatska
Slovenija
Alpina
Alpina
