066/8117 883 Pomoć pri kupovini
Zamena i reklamacija
Alpina Alpina
Novosti Moja Alpina Korpa Korpa 0 RSD
  •  Srbija
  • Alpina - Bosna Bosna
  • Alpina - Hrvaška Hrvatska
  • Alpina - Slovenija Slovenija
  • Početna stranica
  • Modna obuća
    • Ženske niske cipeleMuške niske cipeleSalonkeBaletankeUdobna obućaPatikeBinomSandaleGležnjačeČizmeČizme za kišuBuceŽenske torbeDodaciPapuče
    • ODABERITE POL

      Muški Ženski Dečji

      ODABERITE SEZONU

      Proleće/Leto Jesen/Zima
      NOVA KOLEKCIJA
    • ART F51102

      10.690 RSD
  • Planinarska obuća
    • Speed hikingVisokogorske cipelePlaninarske cipelePešačke cipeleUrbana obućaCipele za pešačenje i penjanjeZimski trekingDodaci
    • ODABERITE POL

      Muški Ženski Dečji
  • Specijalizirana obuća
    • Lovačka obućaVojnička obućaRadna i zaštitna obućaDodaci
  • Skijaška obuća
    • Dobri rekreativniRekreativniDodaci
    • ODABERITE POL

      Muški Ženski Dečji
    • EVE 75 3L341

      26.990 RSD
  • Outlet
  • Prodavnice
  • Početna stranica
  • Modna obuća
  • Planinarska obuća
  • Specijalizirana obuća
  • Skijaška obuća
  • Outlet
  • Prodavnice
  • Novosti
  • Moja alpina
  • Korpa
  • Početna stranica
  • Kupovina
  • Zamena i reklamacija
  • Kupovina
    • Pravilnik o privatnosti
    • Pomoć pri kupovini
    • Uslovi poslovanja
    • Načini plaćanja
    • Dostava
    • Zamena i reklamacija
  • Pravilnik o privatnosti
  • Pomoć pri kupovini
  • Uslovi poslovanja
  • Načini plaćanja
  • Dostava
  • Zamena i reklamacija

     

    14 dnevni rok za zamenu ili povrat

    Naša želja je da na internet prodaji Alpinashop.rs kupujete prijatno, sigurno i bezbrižno. Razumemo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 14 dana vratite ili zamenite proizvod.

    Podaci i instrukcije za zamenu i reklamaciju

    Prilikom popunjavanja obrasca za povrat proizvoda, morate obavezno napisati broj narudžbe iz web ispisa (broj narudžbe iz web ispisa se nalazi u gornjem levom uglu iznad datuma narudžbe), broj računa (tražene cifre se nalaze pri samom kraju i označeno je sa Račun br.: xxxxx), i broj fiskalnog računa (nalazi se odmah ispod naslova računa: FISKALNI RAČUN).

    Zamena artikla

    Postupak zamene je jednostavan. Artikle možete zameniti u roku od 15 dana od dana preuzimanja. Artikal zapakujte i pošaljite na našu adresu. Paketu priložite ispunjen  obrazac za povrat proizvoda i račun. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i artikal koji želite. Traženi artikal biće poslat u najkraćem mogućem roku. Artikal odnosno artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, zapakovani u originalnu ambalažu, u istoj veličini i nenošeni. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo. 

    OBRAZAC ZA ZAMENU PROIZVODA (.pdf/.doc)

     

    Povrat artikla

    U roku od 14 dana od preuzimanja artikla imate pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga, u navedenom roku narudžbu otkazujete putem e-maila alpinashop-srb@alpina.si ili na  telefonski broj +381 66 8117883 . Od dana obaveštenja o otkazivanju narudžbe počinje teći 14 dnevni rok u kojem se artikal mora vratiti. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda  i račun. Potrebno je na obrazac upisati broj tekućeg računa na koji će, u roku od 15  dana, biti uplaćen povrat novca. Trošak povrata snosi kupac . Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo. 

    OBRAZAC ZA POVRAT PROIZVODA (.pdf/.doc) 

     

    Reklamacija 

    U slučaju reklamacije artikli se vraćaju u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog obrasca za povrat proizvoda, na kom je potrebno opisati reklamaciju. Takođe se prilaže i račun. Reklamirani artikal biti će predat u odeljenje za kontrolu kvaliteta koji ocenjuje opravdanost reklamacije. O rešenju reklamacije bićete obavešteni u roku od 8 dana od primanja reklamacije. Alpina Yug ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne upotrebe ili ne održavanja artikla te mehaničkog oštećenja artikla.

    OBRAZAC ZA REKLAMACIJU PROIZVODA (.pdf/.doc)

     

    Prilikom povrata, zamene ili reklamacije artikla ne zaboravite priložiti obrazac i fiskalni račun. 

    Kada pripremite sve za povrat, zamenu ili reklamaciju obavezno pošaljite e-mail na alpinashop-srb@alpina.si ili nazovite na kontakt telefon +381 66 811 7883 kako bismo poslali nalog dostavnoj službi.

     

    Artikli se vraćaju na:

    Alpina Yug d.o.o.

    Adresa prodavnice koja je artikal izdala  – s naznakom »Internet prodavnica«

    Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

    Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na e-mail alpinashop-srb@alpina.si ili na telefonski broj +381 66 811 7883

     

     


  • O nama

    O nama
    • O Alpini
    • Kontakt
    • Prodavnice
    • Novosti
  • Saveti

    Saveti
    • Tabela veličina
    • Zašto izabrati Binom cipele?
    • Nega cipela od obojenih materijala
    • Održavanje planinarskih cipela
    • Kako izabrati cipelu za planinarenje i pešačenje
    • Obuća komfort
    • Tehnologija
  • Kupovina

    Kupovina
    • Pravilnik o privatnosti
    • Pomoć pri kupovini
    • Uslovi poslovanja
    • Načini plaćanja
    • Dostava
    • Zamena i reklamacija
    • Kartica Alpina
  • FacebookAlpina InstagramAlpina
  • Početna strana
  • Modna obuća
  • Planinarska obuća
  • Specijalizirana obuća
  • Skijaška obuća
  • PRODAVNICE
© 1998-2025 ALPINA, D.O.O
Izdelava spletnih strani 2digital